不料，央行当天游客众多，因等待大滑梯时间过长直喊“退票”。

哈尔滨市相关方面立即退票、行长需戴道歉，并采取一系列措施优化细化景区服务。

这样的诚意之举打动了游客，拉加化危为机，赢得大量网友点赞，让更多人坚定了来冰城“打卡”的心愿。

“尔滨”此后渐入佳境，德上开启“宠客模式”。

索菲亚广场升起人造月亮、发生街边建成温暖驿站……哈尔滨拿出“家底”，一波波暖心操作让本地人感到“陌生”。

市民的好客热情也被点燃，车祸纷纷加入款待客人的行列，车祸在中央大街请游客喝茶、私家车免费护送游客……市场有效，政府有为，市民有爱，再加上社交媒体加持，使“尔滨”在天时、地利、人和中成为“顶流”。